Mapa de Procesos del SIGCMA
Estructura institucional para la gestión, control y mejora continua
El Mapa de Procesos del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente (SIGCMA) representa la forma en que la Rama Judicial organiza, articula y controla sus procesos institucionales para garantizar la calidad en la prestación del servicio de justicia, el cumplimiento normativo y la mejora continua, con un enfoque orientado al ciudadano.
🧭 Procesos Estratégicos
Definen el direccionamiento institucional y establecen las políticas, planes y objetivos estratégicos. Permiten realizar el seguimiento, la evaluación y el control del desempeño del SIGCMA y de la gestión organizacional.
⚖ Procesos Misionales
Corresponden a la prestación directa del servicio de justicia. Son los procesos que generan valor al ciudadano y hacen posible el cumplimiento de la función constitucional de la Rama Judicial.
🛠 Procesos de Apoyo
Proveen los recursos humanos, financieros, tecnológicos y administrativos necesarios para el adecuado funcionamiento de los procesos estratégicos y misionales.
El Mapa de Procesos del SIGCMA es la base para la aplicación del ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), facilitando la identificación de riesgos, controles, indicadores y acciones de mejora en todos los niveles de la organización.