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Bogotá 11 de mayo de 2011.- Informe satisfactorio de reconocimiento a la calidad presentó el ICONTEC a la gestión que adelanta la Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura.
El reconocimiento de calidad ampliado a los Consejos y Direcciones Seccionales de la Judicatura de Medellín, Cúcuta y Pereira fue hecho en desarrollo del proceso de auditoría externa realizado bajo la dirección de su Auditor Líder doctor Jose Fernando Ruiz y un equipo conformado por los también auditores Olga Lucia Ayala, Carmen Alicia Moisés y Gabriel Jaime Londoño quienes adelantaron su labor actuando sobre los procesos del nivel central y de las tres seccionales.
El cierre de la Auditoria concluyó con el reconocimiento del Icontec a la forma eficiente y de calidad en que se desarrollan los 21 procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo con que hoy cuenta la Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura y su ampliación a las seccionales de Medellín, Cúcuta y Pereira.
El auditor líder de Icontec José Fernando Ruíz, destacó las fortalezas del Sistema de calidad que desarrolla la Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura y reconoció el control de documentación que tiende cada día a utilizar menos papel y contar con archivos digitalizados; la sensibilización de los grupos de trabajo en el reconocimiento de la temática que se traduce en un mejor servicio a la ciudadanía; mayor uso de la tecnología que permite tener mejores sistemas de información; planeación estratégica de los procesos de calidad sobre todo en el manejo del Ciclo PHVA, que facilita el uso de los recursos.
Así mismo hizo un amplio reconocimiento a la labor que realiza la Escuela Judicial “Rodrigo Lara Bonilla”, en la capacitación virtual y presencial a los cerca de 24 mil servidores judiciales en busca de una excelencia y calidad en la prestación de los servicios de justicia.
Por su parte el Magistrado Jorge Antonio Castillo Rugeles sostuvo que la Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura, con sus Directores de Unidad y equipos operativos, ha puesto en marcha los métodos y procedimientos necesarios para que la calidad se convierta en un medio efectivo para el cumplimiento de la Misión y los objetivos institucionales de la Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura. Igualmente, mantiene su compromiso de seguir avanzando en la sensibilización sobre el Sistema Integrado de Gestión y Control de la Calidad mediante la utilización de un software que nos permite generar y estimular la participación de los servidores judiciales en la implementación, Desarrollo, Seguimiento y Evaluación del mismo.
“Este ejercicio demandó ingentes horas de trabajo de los Directores de Unidad responsables de cada proceso, de los magistrados de los consejos y directores seccionales y de sus servidores, el empeño, la disponibilidad y el entusiasmo en el suministro de la información requerida por lo que agradecemos y reconocemos su profesionalismo y contribución en el mejoramiento de nuestra labor diaria y la satisfacción de los usuarios de nuestros servicios”, señaló el Magistrado de la Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura Jorge Antonio Castillo Rugeles.
Destacó el Magistrado que con esta actividad de auditoría, hemos crecido como organización y hemos enriquecido el acervo de gestión en calidad reiterando nuestro compromiso de consolidar la calidad y el cumplimiento de la norma técnica como nuestro estilo permanente y cotidiano de trabajo, no sólo en el nivel central sino también en las diferentes seccionales del país, en particular de Cúcuta, Medellín y Pereira que hoy se incorporan a nuestra certificación de calidad, como inicio de un proceso que ampliaremos con las seccionales que se vienen preparando en este sentido como lo son: Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Tunja, Manizales, Ibagué Villavicencio, Armenia y Neiva .
Finalmente los Auditores del Icontec hicieron algunas observaciones para el mejoramiento de los procesos de calidad entre los que se cuentan fortalecer el engranaje de los procedimientos del nivel central con las seccionales, elevar las metas a los lideres de los procesos, reforzar la seguridad de la información. Además reconocieron que no encontraron no conformidades mayores en el sistema de gestión y control de la calidad.
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