Rama Judicial

Agradecemos dedicar un momento para diligenciar esta encuesta. Su participación es fundamental para mejorar la calidad del servicio y fortalecer la satisfacción de quienes acuden a la Dirección Ejecutiva Seccional de Administración Judicial de Tunja.

A continuación, le explicamos de manera sencilla cada tipo de solicitud:

📌 QUEJA

Es toda manifestación verbal, escrita o electrónica en la que un ciudadano expresa inconformidad frente al servicio prestado o frente a la actuación de un funcionario. Tiempo de respuesta: hasta 15 días después de su radicación.

📌 RECLAMO

Es una comunicación mediante la cual usted presenta una inconformidad por el incumplimiento o afectación de un derecho, debido a fallas en el servicio o a su suspensión injustificada. Tiempo de respuesta: hasta 15 días después de su presentación.

📌 SUGERENCIA

Es una recomendación que usted nos entrega para mejorar los servicios, optimizar recursos o fortalecer la participación ciudadana en la gestión pública. Tiempo de respuesta: en un máximo de 10 días se informará sobre la viabilidad de aplicarla.

📌 FELICITACIÓN

Es un mensaje verbal o escrito para agradecer o reconocer un servicio bien prestado o la atención brindada por un funcionario o dependencia.

**📬 Su opinión es esencial para seguir mejorando.

¡Gracias por ayudarnos a prestar un mejor servicio a la ciudadanía! **