DESCRIPCIÓN DE LA SOLICITUD

PETICION: Solicitud verbal o escrita que se presenta en forma respetuosa ante un servidor público o ante ciertos particulares con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto.

QUEJA: “Cualquier expresión verbal, escrita o electrónica de insatisfacción respecto al servicio o al empleado de la Entidad, que requiere una respuesta. Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a su presentación.”

RECLAMO: “Comunicación verbal, escrita o electrónica mediante la cual se presenta una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a su presentación.” 

SUGERENCIA: "Recomendación entregada por el ciudadano con el objetivo de mejorar el servicio en cada una de las dependencias del Consejo Superior de la Judicatura y de la Dirección Ejecutiva de Administración Judicial del Consejo Superior de la Judicatura, racionalizar el uso de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación.

FELICITACIONES: Las felicitaciones Se utilizan para reconocer y valorar el esfuerzo, dedicación y habilidades de una persona O DE La gestión de la Empresa.

DENUNCIAS: Informes sobre irregularidades o situaciones que requieren intervención.