PROTOCOLO DE ATENCIÓN VENTANILLA VIRTUAL
OBJETIVOS.
- Habilitar la ATENCIÓN VIRTUAL como nuevo canal de atención a los usuarios del Juzgado 40, mediante el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones facilita la prestación del servicio de justicia.
- Procurar que los usuarios accedan a la información de sus trámites de forma aún más ágil y oportuna, sin tener que acudir físicamente a la sede judicial.
- Reducir el número de trámites de que se canalizan mediante correo electrónico y los tiempos de respuesta en la atención a solicitudes, particularmente las que no requieren decisión judicial mediante providencia.
ACCESO A LA ATENCIÓN VIRTUAL.
Plataforma: Se utilizará la plataforma de reuniones TEAMS de Microsoft.
Horario de atención: Este canal estará habilitado, en principio, de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 12:00 m. e irá aumentando su horario en la medida de la demanda del canal por parte de los usuarios.
Instructivo de acceso: El usuario deberá acudir al micrositio web asignado al JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA – EL BORDO (CAUCA), en el horario fijado para la atención y dar clic en la pestaña atención al usuario.
Inmediatamente será remitido a la presentación del módulo de atención que contiene el link de acceso a la reunión de Teams creada por el despacho para el efecto, al cual deberá dar clic para unirse, en el horario previsto:
El tiempo promedio de atención previsto para cada usuario es de DIEZ (10) minutos, por lo que contar con los datos del proceso o trámite objeto de petición y/o solicitud, garantiza la efectividad y celeridad en la atención.
Personal a cargo: El JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA – EL BORDO (CAUCA), designará a un servidor judicial para que atienda este canal virtual en el horario asignado, conforme a la distribución de funciones interna, quien debe tener en cuenta lo siguiente:
- Iniciar y cerrar la sesión según el horario previsto.
- Permitir el acceso de la sala de espera a la reunión en orden de llegada.
- Propender porque la atención a cada usuario no supere los 5 minutos.
- Tener buena disposición, habilidades comunicativas y conocimiento de las diferentes herramientas tecnológicas dispuestas para la atención de los usuarios.
- Brindar un trato cordial y respetuoso, así como ser ágil en la atención, de manera que se logre atender la mayor cantidad de usuarios durante el horario dispuesto.
- Facilitar la información o atención que requiera el usuario aplicando las previsiones legales que se contemplen para el efecto.
- Solicitar todos los datos necesarios para identificar lo solicitado y orientar al usuario (número de radicación del expediente, partes, interés del solicitante, etc.)
- Orientar, no asesorar al usuario.
- Utilizar como canal de conexión y de recepción de comunicaciones con destino a los procesos a cargo del despacho, únicamente el correo institucional asignado.
SERVICIOS QUE SE PRESTARÁN POR ESTE CANAL
De manera general, a través del canal de atención virtual, es posible gestionar las actuaciones que tradicionalmente se adelantaban con la asistencia presencial a la sede judicial, con excepción de aquellos asuntos en los que ello no es viable, como por ejemplo los desgloses y/o retiros de demandas físicas.
Así entonces, el funcionario del despacho a cargo de la atención, previa verificación de las previsiones legales, podrá facilitar al usuario:
- Orientación acerca del estado y última actuación del proceso de su interés, así como de los canales a través de los cuales se publica dicha información (ej. página web - consulta de procesos, Micrositio web).
- Información acerca de la forma de presentar una solicitud dirigida a un expediente (demanda, tutela, desacato, etc) o relacionada con el estado actual de una presentada con anterioridad.
- Indicaciones sobre el uso de las diferentes plataformas y canales con las que el despacho gestiona sus actuaciones (Ej. Correo electrónico institucional, Teams para las audiencias, Micrositio web, estados y traslados electrónicos, gestión de citas presenciales en los casos estrictamente necesarios, Twitter etc.)
- Acceso, previa verificación de su identidad y el estado del proceso, a los expedientes digitalizados, compartiendo el vínculo de acceso al correo electrónico que se informe, de ser el caso.
- Práctica de su notificación personal, para lo cual se verificará la identidad de la persona a notificar, mediante el envío del documento de identidad al correo electrónico del juzgado, se elaborará el acta de notificación durante la sesión, remitiendo el traslado de la demanda y sus anexos al correo electrónico que indique la persona a notificar, dejando en el expediente la constancia de la notificación personal.
- Información sobre las audiencias fijadas, remitiendo o precisando cómo ubicar el link de acceso a la diligencia, la forma en la que se desarrollará, de ser el caso, cuándo y cómo se harán las pruebas de conectividad, el protocolo de cada audiencia, entre otros.
- Remisión de copia de piezas procesales para consulta en caso de que el expediente no esté escaneado.
- Envío de oficios al destinatario a petición de parte, de lo cual se dejará evidencia en el expediente (ej. Entidades públicas que exijan remisión directa del despacho por cuestiones de seguridad). De esta actuación se dejará constancia anexa al expediente.
- Cualquier otra orientación que se requiera siempre que guarde relación con las actuaciones a cargo del juzgado y legalmente sea viable.
ALEJANDRO CARVAJAL ORTEGA
SECRETARIO
REPÚBLICA DE COLOMBIA
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA)
Patía – El Bordo (Cauca), ocho (8) de junio de dos mil veintiuno (2021)
SE INFORMA A LAS PARTES, APODERADOS JUDICIALES, TERCEROS E INTERVINIENTES PROCESALES Y AL PÚBLICO EN GENERAL QUE, EL JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA), INFORMA:
Que la Asociación Nacional de Funcionarios y Empleados de la Rama Judicial ASONAL JUDICIAL SUBDIRECTIVA CAUCA, convocó a todos los servidores judiciales del país con el fin de vincularnos al PARO Nacional convocado para este miércoles 9 de junio de 2021, de cara a:
1) Expresar el Rechazo a la violencia, y el llamado a proteger a la ciudadanía ante los evidentes excesos de la fuerza pública contra los manifestantes
2) Solicitando el archivo del Proyecto de ley 010 que modifica el Sistema de Salud
3) Solicitando la Derogatoria del Decreto 1174 en materia laboral y pensional
4) Por negociación del Pliego de Emergencia.
De tal suerte que, nos unimos al llamado y en consecuencia este miércoles 9 de junio de 2021 NO HABRÁ ATENCIÓN AL PÚBLICO por ninguno de los medios dispuestos para tal fin, así mismo no se entenderá recibido de memoriales, ni se harán NOTIFICACIONES POR ESTADO NI PERSONALES.
Este 12 de mayo de 2021 "NOS DESCONECTAMOS Y APAGAMOS" por nuestros derechos y los de los demás.
Adicionalmente, el Consejo Seccional de la Judicatura, mediante Circular DESAJPOC21-54 del 8 de junio de 2021, "...con el fin de preservar la seguridad de los(as) Servidores(as) Judiciales que laboran en el Palacio de Justicia "Luis Carlos Pérez" de la ciudad de Popayán, Palacio Nacional "Francisco de Paula Santander" y demás sedes en el Departamento del Cauca, se hace necesario implementar las recomendaciones suministradas por la Policía Metropolitana de Popayán, con el fin de preservar la seguridad e integridad de los(as) Servidores Judiciales del Distrito Judicial de Popayán, y, se adoptan las siguientes medidas de seguridad durante el día de mañana miércoles 09 de junio de 2021, fecha en la que se ha convocado una jornada de protestas a nivel nacional:
1. Se restringe el acceso de empleados a las sedes judiciales.
2. Se restringe el acceso de vehículos y motocicletas a las sedes judiciales..."
Se adjunta lo indicado
REPÚBLICA DE COLOMBIA
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA)
Patía – El Bordo (Cauca), veinticuatro (24) de mayo de dos mil veintiuno (2021)
SE INFORMA A LAS PARTES, APODERADOS JUDICIALES, TERCEROS E INTERVINIENTES PROCESALES Y AL PÚBLICO EN GENERAL QUE, EL JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA), INFORMA:
Que la Asociación Nacional de Funcionarios y Empleados de la Rama Judicial ASONAL JUDICIAL, DIRECTIVA NACIONAL, convocó a todos los servidores judiciales del país con el fin de vincularnos al PARO Nacional convocado para este 25 y 26 de mayo de 2021, de cara a:
1) Expresar el Rechazo a la violencia, y el llamado a proteger a la ciudadanía ante los evidentes excesos de la fuerza pública contra los manifestantes
2) Solicitando el archivo del Proyecto de ley 010 que modifica el Sistema de Salud
3) Solicitando la Derogatoria del Decreto 1174 en materia laboral y pensional
4) Por negociación del Pliego de Emergencia.
De tal suerte que, nos unimos al llamado y en consecuencia este 25 y 26 de mayo de 2021 NO HABRÁ ATENCIÓN AL PÚBLICO por ninguno de los medios dispuestos para tal fin, así mismo no se entenderá recibido de memoriales, ni se harán NOTIFICACIONES POR ESTADO NI PERSONALES.
Este 25 y 26 de mayo de 2021 "NOS DESCONECTAMOS Y APAGAMOS" por nuestros derechos y los de los demás.
REPÚBLICA DE COLOMBIA
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA)
Patía – El Bordo (Cauca), dieciocho (18) de mayo de dos mil veintiuno (2021)
SE INFORMA A LAS PARTES, APODERADOS JUDICIALES, TERCEROS E INTERVINIENTES PROCESALES Y AL PÚBLICO EN GENERAL QUE, EL JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA), INFORMA:
Que la Asociación Nacional de Funcionarios y Empleados de la Rama Judicial ASONAL JUDICIAL, DIRECTIVA NACIONAL, convocó a todos los servidores judiciales del país con el fin de vincularnos al PARO Nacional convocado para este miércoles 19 de mayo de 2021, de cara a:
1) Expresar el Rechazo a la violencia, y el llamado a proteger a la ciudadanía ante los evidentes excesos de la fuerza pública contra los manifestantes
2) Solicitando el archivo del Proyecto de ley 010 que modifica el Sistema de Salud
3) Solicitando la Derogatoria del Decreto 1174 en materia laboral y pensional
4) Por negociación del Pliego de Emergencia.
De tal suerte que, nos unimos al llamado y en consecuencia este miércoles 18 de mayo de 2021 NO HABRÁ ATENCIÓN AL PÚBLICO por ninguno de los medios dispuestos para tal fin, así mismo no se entenderá recibido de memoriales, ni se harán NOTIFICACIONES POR ESTADO NI PERSONALES.
Este 19 de mayo de 2021 "NOS DESCONECTAMOS Y APAGAMOS" por nuestros derechos y los de los demás.
REPÚBLICA DE COLOMBIA
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA)
Patía – El Bordo (Cauca), once (11) de mayo de dos mil veintiuno (2021)
SE INFORMA A LAS PARTES, APODERADOS JUDICIALES, TERCEROS E INTERVINIENTES PROCESALES Y AL PÚBLICO EN GENERAL QUE, EL JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA), INFORMA:
Que la Asociación Nacional de Funcionarios y Empleados de la Rama Judicial ASONAL JUDICIAL SUBDIRECTIVA CAUCA, mediente CIRCULAR 007, convocó a todos los servidores judiciales del país con el fin de vincularnos al PARO Nacional convocado para este miércoles 12 de mayo de 2021, de cara a:
1) Expresar el Rechazo a la violencia, y el llamado a proteger a la ciudadanía ante los evidentes excesos de la fuerza pública contra los manifestantes
2) Solicitando el archivo del Proyecto de ley 010 que modifica el Sistema de Salud
3) Solicitando la Derogatoria del Decreto 1174 en materia laboral y pensional
4) Por negociación del Pliego de Emergencia.
De tal suerte que, nos unimos al llamado y en consecuencia este miércoles 12 de mayo de 2021 NO HABRÁ ATENCIÓN AL PÚBLICO por ninguno de los medios dispuestos para tal fin, así mismo no se entenderá recibido de memoriales, ni se harán NOTIFICACIONES POR ESTADO NI PERSONALES.
Este 12 de mayo de 2021 "NOS DESCONECTAMOS Y APAGAMOS" por nuestros derechos y los de los demás.
REPÚBLICA DE COLOMBIA
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA)
Patía – El Bordo (Cauca), cuatro (4) de mayo de dos mil veintiuno (2021)
INFORMA A LA COMUNIDAD EN GENERAL
Que la Asociación Nacional de Funcionarios y Empleados de la Rama Judicial ASONAL JUDICIAL, convocó a todos los servidores judiciales del país con el fin de vincularnos al PARO Nacional convocado para este miércoles 5 de mayo de 2021, de cara a:
1) Expresar el Rechazo a la violencia, y el llamado a proteger a la ciudadanía ante los evidentes excesos de la fuerza pública contra los manifestantes
2) Solicitando el archivo del Proyecto de ley 010 que modifica el Sistema de Salud
3) Solicitando la Derogatoria del Decreto 1174 en materia laboral y pensional
4) Por negociación del Pliego de Emergencia.
De tal suerte que, nos unimos al llamado y en consecuencia este miércoles 5 de mayo de 2021 NO HABRÁ ATENCIÓN AL PÚBLICO por ninguno de los medios dispuestos para tal fin, así mismo no se entenderá recibido de memoriales, ni se harán NOTIFICACIONES POR ESTADO NI PERSONALES.
Este 5 de mayo de 2021 "NOS DESCONECTAMOS Y APAGAMOS" por nuestros derechos y los de los demás.
REPÚBLICA DE COLOMBIA
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA)
Patía – El Bordo (Cauca), veintiocho (28) de diciembre de dos mil veinte (2020)
AVISO IMPORTANTE
SE INFORMA A LAS PARTES, APODERADOS JUDICIALES, TERCEROS E INTERVINIENTES PROCESALES Y AL PÚBLICO EN GENERAL QUE, EL JUZGADO PRIMERO PROMISCUO MUNICIPAL DE PATÍA - EL BORDO (CAUCA), A EFECTOS DE GARANTIZAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA A QUIEN LO REQUIERA TIENE ESTABLECIDOS LOS SIGUIENTES CANALES OFICIALES:
1. Las partes, apoderados judiciales, terceros e intervinientes procesales y el público en general harán uso de las herramientas tecnológicas para el envío de memoriales, peticiones, documentos, informes o comunicaciones sin que para ello se requiera de formalidad física alguna de presentación personal, indicando con toda precisión los datos de identificación plena del expediente en el que intervienen y el asunto a resolver.
La referida documentación deberá ser allegada vía virtual, única y exclusivamente por conducto de la siguiente dirección de correo electrónico institucional:
j01prmpalpat@cendoj.ramajudicial.gov.co
Todos los documentos que envíen las partes, apoderados judiciales, terceros e intervinientes procesales y el público en general deben ser remitidos en formato PDF, preferiblemente en un sólo documento que permita su fácil visualización, usando algún mecanismo de firma para identificar al autor o emisor del documento e identificándolo con el número del radico del proceso cuando corresponda.
El canal para revisión de ESTADOS ELECTRÓNICOS se podrá realizar en el siguiente enlace:
www.ramajudicial.gov.co/web/juzgado-001-promiscuo-municipal-de-patia-el-bordo
2. Los interesados podrán elevar consultas o solicitar atención personal con relación a los procesos o diligencias en trámite vía telefónica a los siguientes abonados celulares, de lunes a viernes en el horario comprendido entre 8:00 a.m. a 12:00 del mediodía y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
| EMPLEADOS ENCARGADOS | ABONADO CELULAR |
| ALEJANDRO CARVAJAL (ÁREA CIVIL) | 317 561 46 50 |
| ÁREA PENAL Y CONSTITUCIONAL) | 300 661 56 79 |
3. De conformidad con lo ordenado en el artículo 7° del Decreto Legislativo 806 del 4 de junio de 2020, las AUDIENCIAS VIRTUALES se realizarían utilizando los medios tecnológicos dispuestos por la Rama Judicial del Poder Público (Plataforma "LIFESIZE"), o por cualquier otro medio puesto a disposición por una o por ambas partes, facilitando la presencia de todos los sujetos procesales de manera virtual o telefónica (Aplicación WhatsApp).
Para el efecto, en asuntos penales las partes e intervinientes procesales serán debidamente notificados con antelación por el medio más expedito de conformidad con lo previsto en los artículos 171, 172 y 173 del Estatuto Procesal Penal, con la información necesaria a efectos de su materialización; en materia civil, las partes, sus apoderados judiciales y terceros intervinientes, en atención a lo ordenado en el artículo 9°del Decreto Legislativo 806 del 4 de junio de 2020, deberán consultar las notificaciones que por estado electrónico se realicen de las providencias proferidas en los diferentes asuntos que se tramitan en este Despacho Judicial.
4. Los escritos de demanda, acciones, memoriales, documentos, escritos y solicitudes que sean allegados a la dirección de correo electrónico institucional después de la hora de terminación de la jornada laboral (5:00 p.m.), se entenderán presentados, para efectos judiciales, a las 8:00 a.m. del día hábil siguiente.
La Juez,
VERÓNICA MARÍA PEDRAZA PIEDRAHITA