| TIPO DE DOCUMENTO |
DOCUMENTO DEL PROCESO
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CÓDIGO
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ULTIMA VERSIÓN |
FECHA DE APROBACIÓN |
| CARACTERIZACIÓN |
Caracterización Atención al Usuario |
C-AU-01 |
02 |
05 de septiembre de 2023 |
| PROCEDIMIENTO E INSTRUCTIVOS |
Procedimiento Para Realizar Copia y Suministro de Audiencias |
P1-AU-00 |
05 |
03 de junio de 2025 |
| Procedimiento Tramite de Correspondencia y Suministro de Información al Usuario Externo |
P3-AU-00 |
05 |
26 de agosto de 2024 |
| Procedimiento Respuesta de Solicitudes de Usuarios |
P4-AU-00 |
05 |
26 de agosto de 2024 |
| Procedimiento Recepción Documentos a Juzgados |
P5-AU-00 |
04 |
24 de junio de 2025 |
| Instructivo para Clasificación y Direccionamiento de Documentos de Expedientes |
I1-AU-00 |
01 |
03 de junio de 2025 |
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Procedimiento Para Reparto de Solicitudes de Audiencia Preliminar Inmediata a Juzgados Penales Municipales con Función de Control de Garantías
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P6-AU-00 |
05 |
24 de junio de 2025 |
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Procedimiento Para Reparto de Solicitudes de Audiencia Preliminar Programada a Juzgados Penales Municipales con Función de Control de Garantías
Reglamento de Garantías
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P7-AU-00 |
05 |
24 de junio de 2025 |
| Instructivo Reparto de Audiencias Preliminares Inmediatas los Fines de Semana |
I2-AU-00 |
01 |
03 de junio de 2025 |
| Procedimiento Reparto Conocimiento |
P8-AU-00 |
06 |
24 de junio de 2025 |
| Procedimiento Para la Recepción y Trámite de las PQRS |
P9-AU-00 |
03 |
03 de junio de 2025 |
| Procedimiento Para la Administración de Salas |
P10-AU-00 |
04 |
26 de agosto de 2024 |
| Procedimiento Novedades Administrativas JPMG |
P11-AU-00 |
00 |
21 de marzo de 2024 |
| Procedimiento Soporte Tecnológico |
P12-AU-00 |
00 |
26 de agosto de 2024 |
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Procedimiento Generar Back Up de las Bases de Datos del Sistema Justicia XXI y el Aplicativo CSJCOM
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P13-AU-00 |
00 |
26 de agosto de 2024 |
| MAPA DE RIESGOS |
Mapa de Riesgos 5x5 Atención al Usuario |
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13 de mayo de 2025 |
| IDENTIFICACIÓN SALIDAS NO CONFORMES |
Identificación Salidas No Conformes Atención al Usuario |
F-AU-01 |
01 |
16 de mayo de 2025 |
| FICHA TÉCNICA DE INDICADORES |
Archivo Técnologico
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FT1-AU-00 |
00 |
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| Respuesta a Usuarios |
FT2-AU-00 |
00 |
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| Correspondencia |
FT3-AU-00 |
00 |
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| Reparto Garantías |
FT5-AU-00 |
00 |
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| Reparto Conocimiento |
FT6-AU-00 |
00 |
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| FORMATOS |
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias PQRS |
| Solicitud de Audiencia |
| Formato de Acciones de Gestión |
| Formato Registro SNC |
| Solicitud de Copias CD |
| PORTAFOLIO |
Portafolio de Servicios del Centro de Servicios Judiciales |
