| TIPO DE DOCUMENTO |
DOCUMENTO DEL PROCESO |
CÓDIGO |
ULTIMA VERSIÓN | FECHA DE APROBACIÓN |
| CARACTERIZACIÓN | Caracterización Atención al Usuario | C-AU-01 | 02 | 05 de septiembre de 2023 |
| PROCEDIMIENTO E INSTRUCTIVOS | Procedimiento Para Realizar Copia y Suministro de Audiencias | P1-AU-00 | 05 | 03 de junio de 2025 |
| Procedimiento Tramite de Correspondencia y Suministro de Información al Usuario Externo | P3-AU-00 | 05 | 26 de agosto de 2024 | |
| Procedimiento Respuesta de Solicitudes de Usuarios | P4-AU-00 | 05 | 26 de agosto de 2024 | |
| Procedimiento Recepción Documentos a Juzgados | P5-AU-00 | 04 | 24 de junio de 2025 | |
| Instructivo para Clasificación y Direccionamiento de Documentos de Expedientes | I1-AU-00 | 01 | 03 de junio de 2025 | |
| P6-AU-00 | 05 | 24 de junio de 2025 | ||
| P7-AU-00 | 05 | 24 de junio de 2025 | ||
| Instructivo Reparto de Audiencias Preliminares Inmediatas los Fines de Semana | I2-AU-00 | 01 | 03 de junio de 2025 | |
| Procedimiento Reparto Conocimiento | P8-AU-00 | 06 | 24 de junio de 2025 | |
| Procedimiento Para la Recepción y Trámite de las PQRS | P9-AU-00 | 03 | 03 de junio de 2025 | |
| Procedimiento Para la Administración de Salas | P10-AU-00 | 04 | 26 de agosto de 2024 | |
| Procedimiento Novedades Administrativas JPMG | P11-AU-00 | 00 | 21 de marzo de 2024 | |
| Procedimiento Soporte Tecnológico | P12-AU-00 | 00 | 26 de agosto de 2024 | |
|
Procedimiento Generar Back Up de las Bases de Datos del Sistema Justicia XXI y el Aplicativo CSJCOM |
P13-AU-00 | 00 | 26 de agosto de 2024 | |
| MAPA DE RIESGOS | Mapa de Riesgos 5x5 Atención al Usuario | 13 de mayo de 2025 | ||
| IDENTIFICACIÓN SALIDAS NO CONFORMES | Identificación Salidas No Conformes Atención al Usuario | F-AU-01 | 01 | 16 de mayo de 2025 |
| FICHA TÉCNICA DE INDICADORES | FT1-AU-00 | 00 | ||
| Respuesta a Usuarios | FT2-AU-00 | 00 | ||
| Correspondencia | FT3-AU-00 | 00 | ||
| Reparto Garantías | FT5-AU-00 | 00 | ||
| Reparto Conocimiento | FT6-AU-00 | 00 | ||
| FORMATOS | Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias PQRS | |||
| Solicitud de Audiencia | ||||
| Formato de Acciones de Gestión | ||||
| Formato Registro SNC | ||||
| Solicitud de Copias CD | ||||
| PORTAFOLIO | Portafolio de Servicios del Centro de Servicios Judiciales | |||